Pratica

Cosa include il servizio

1. Creazione di un nuovo account Prenot@Mi utilizzando i dati personali da voi forniti.
2. Monitoraggio del sistema Prenot@Mi per gli slot disponibili presso il consolato scelto (Londra, Manchester o Edimburgo).
3. Prenotazione del primo slot disponibile quando ne viene trovato uno.
4. Conferma obbligatoria dell'appuntamento su Prenot@Mi 10 giorni prima della data. Gli appuntamenti non confermati vengono cancellati automaticamente dal sistema.
5. Checklist personalizzata dei documenti e degli oggetti da portare il giorno dell'appuntamento.
6. Notifiche di promemoria in vista dell'appuntamento.
7. Riprenotazione gratuita se il consolato cancella l'appuntamento, soggetta a disponibilità.
8. Consegna delle credenziali dell'account Prenot@Mi al termine del servizio.

Cosa non è incluso

• ✗Non garantiamo che un appuntamento verrà trovato entro una tempistica specifica. La disponibilità è interamente controllata dal Consolato Italiano.
• ✗Non utilizziamo bot o software automatizzati per monitorare Prenot@Mi. Il monitoraggio è effettuato manualmente.
• ✗Non forniamo consulenza legale o consulenza sull’immigrazione. Questo è un servizio di supporto amministrativo.
• ✗Non paghiamo le tasse consolari per vostro conto. Le tasse governative sono separate e pagate da voi direttamente al consolato.
• ✗Non garantiamo l’esito dell’appuntamento consolare.
• ✗Non siamo affiliati, approvati o collegati al Consolato Italiano, al Governo Italiano o a qualsiasi ente governativo.

I vostri obblighi

• Fornire dati personali accurati e completi per la creazione dell'account Prenot@Mi.
• Comunicarci tempestivamente qualsiasi cambiamento nei vostri dati (nome, indirizzo, numero di passaporto).
• Presentarvi all'appuntamento nella data e ora prenotata, con tutti i documenti richiesti.
• Non accedere all'account Prenot@Mi durante il periodo di servizio. Accessi simultanei possono causare il blocco dell'account o la cancellazione dell'appuntamento.
• Se perdete l'appuntamento senza un motivo valido, il servizio è considerato completato.

Tempistiche

La disponibilità degli appuntamenti dipende interamente dal Consolato Italiano. Il calendario di Prenot@Mi è generalmente completo per almeno 2 mesi. Nuovi slot appaiono quando il consolato rilascia nuove date o quando ci sono cancellazioni. Le cancellazioni sono rare e imprevedibili. Londra ha generalmente una disponibilità più frequente rispetto a Manchester o Edimburgo. Alcuni clienti vengono prenotati in pochi giorni; altri attendono diverse settimane. Tutte le tempistiche sono stime, non garanzie.

Scenari di ritardo

I seguenti scenari possono causare ritardi al servizio. Nessuno di questi costituisce motivo di rimborso, a condizione che Pratica continui a lavorare attivamente sul vostro caso.

• ▶Il sistema Prenot@Mi va offline senza preavviso — accade regolarmente e può durare da ore a giorni.
• ▶Il consolato non rilascia nuovi slot per settimane o mesi alla volta.
• ▶Il consolato cambia il sistema di prenotazione, le categorie di slot o i requisiti dell’account senza preavviso.
• ▶Chiusura estiva — i consolati italiani operano a capacità ridotta per tutto agosto.
• ▶Festività italiane e britanniche — il consolato chiude nei giorni festivi di entrambi i paesi.
• ▶Il vostro account Prenot@Mi viene temporaneamente bloccato dal sistema durante manutenzione ordinaria.
• ▶Edimburgo e Manchester rilasciano slot molto meno frequentemente di Londra.

Rimborsi e cancellazioni

Per cosa state pagando: state pagando per lavoro amministrativo dedicato. L'appuntamento stesso è il risultato di quel lavoro, non un prodotto separato.

I seguenti passaggi vengono completati nella prima sessione di lavoro dopo il vostro ordine:

1. Creazione dell'account \u2014 Registrazione di un nuovo account Prenot@Mi per vostro conto, navigazione del portale del Ministero degli Affari Esteri, verifica dell'identità, impostazione delle credenziali sicure.
2. Configurazione e sicurezza \u2014 Configurazione delle credenziali, test di accesso su più sessioni, archiviazione sicura nel nostro sistema crittografato.
3. Selezione consolato \u2014 Configurazione dell'account per il consolato scelto, verifica della categoria di servizio e del tipo di appuntamento attivo.
4. Scansione iniziale \u2014 Scansione completa del calendario Prenot@Mi per valutare la disponibilità attuale e determinare la strategia di monitoraggio.
5. Fascicolo cliente \u2014 Creazione di un fascicolo interno con i vostri dati, requisiti documentali e note specifiche del consolato.
6. Attivazione monitoraggio \u2014 Il vostro account viene aggiunto alla coda di monitoraggio attiva. Da questo momento, il sistema viene controllato con regolarità.

Questi sei passaggi rappresentano la maggior parte del lavoro coinvolto nel servizio.

Cancellazione dopo l'inizio del lavoro: Se cancellate dopo che questi passaggi sono stati completati, l'addebito proporzionale rifletterà che la maggior parte del lavoro è già stata svolta.

Completamento del servizio: Il servizio è completamente eseguito quando un appuntamento è stato trovato e confermato, OPPURE quando il monitoraggio è stato attivamente condotto per la durata dell'incarico.

Durata massima dell'incarico: L'incarico di monitoraggio ha una durata massima di 12 mesi dalla data di attivazione. Se entro tale termine non viene individuato un appuntamento, Pratica può, a propria discrezione, prorogare l'incarico previa intesa scritta oppure dichiararlo concluso. Se il cliente non risponde a una comunicazione di scadenza entro 30 giorni, il servizio si considera concluso.

Consenso espresso all'inizio immediato: Spuntando la casella di accettazione al checkout, richiedete espressamente che Pratica inizi l'erogazione del servizio prima della scadenza del periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, e riconoscete che una volta che il servizio sarà stato completamente eseguito perderete il diritto di cancellazione previsto da tale normativa.

Cosa include il servizio

1. Verifica di idoneità basata sulle informazioni fornite.
2. Checklist documenti personalizzata.
3. Traduzione certificata di massimo quattro atti di stato civile tra inglese e italiano.
4. Guida scritta per ottenere le apostille FCDO.
5. Compilazione dei moduli consolari italiani con le informazioni da voi fornite.
6. Revisione documenti pre-appuntamento.
7. Monitoraggio e prenotazione appuntamento Prenot@Mi.
8. Guida scritta post-riconoscimento per iscrizione AIRE e codice fiscale.

Cosa non è incluso

• ✗Consulenza legale o consulenza sull’immigrazione. Non siamo regolamentati dalla SRA o dall’OISC.
• ✗Procedimenti giudiziari, incluse le domande per via giudiziaria per la linea materna 1948. Per questi casi dovete rivolgervi a un avvocato qualificato.
• ✗Ricerche genealogiche indipendenti. La verifica si basa sulle informazioni da voi fornite.
• ✗Certificati emessi al di fuori del Regno Unito. L’apostille FCDO si applica solo a documenti emessi nel Regno Unito.
• ✗Tasse consolari, tasse governative o costi di terze parti (es. apostille FCDO, certificati GRO).

I vostri obblighi

• Fornire informazioni accurate, complete e veritiere.
• Rispondere tempestivamente alle richieste di informazioni o documenti.
• Rivedere e verificare tutti i moduli compilati prima della firma e della presentazione.
• Presentarvi all'appuntamento con tutti i documenti richiesti.

Tempistiche

Ci proponiamo di avviare il lavoro tempestivamente dopo la ricezione delle informazioni complete. I tempi di completamento dipendono dalla vostra tempestività nel fornire i documenti richiesti. La prenotazione dell'appuntamento dipende dalla disponibilità del consolato. L'intero percorso dal primo documento al passaporto richiede realisticamente 1–3 anni, di cui la preparazione 2–6 mesi.

Rimborsi e cancellazioni

Rimborso completo se la cancellazione avviene prima dell'inizio di qualsiasi attività. Se il lavoro è già iniziato, verrà applicata una detrazione proporzionale calcolata in base agli importi per componente indicati nella nostra Politica di rimborso.

Dopo il periodo di ripensamento di 14 giorni, nessun rimborso è previsto per i componenti già erogati. La verifica di idoneità si basa esclusivamente sulle informazioni da voi fornite; un esito di non idoneità non costituisce motivo di rimborso se la verifica è stata eseguita correttamente.

Traduzioni

Le traduzioni sono prodotte da traduttori qualificati e sono idonee alla presentazione presso i consolati italiani nel Regno Unito. Non garantiamo l'accettazione da parte di uno specifico consolato, poiché i requisiti possono cambiare senza preavviso. Sono inclusi fino a quattro documenti; traduzioni aggiuntive sono disponibili a costo extra.

Natura della verifica di idoneità

La verifica di idoneità è un'opinione qualitativa professionale formulata esclusivamente sulla base delle informazioni e dei documenti da voi forniti. Non costituisce consulenza legale né una determinazione vincolante da parte di alcuna autorità. La decisione finale sul riconoscimento della cittadinanza spetta unicamente al consolato o al tribunale competente. Un esito negativo della verifica, se correttamente condotta sulla base dei dati forniti, non costituisce motivo di rimborso.