Informativa sulla privacy

Chi siamo

Pratica è un'attività individuale (sole trader) registrata nel Regno Unito. Ai fini della normativa sulla protezione dei dati personali, Pratica agisce in qualità di titolare del trattamento. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, scrivete a info@pratica.uk.

Quali dati raccogliamo

• Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono
• Preferenza consolare e informazioni relative alla domanda di cittadinanza
• Informazioni familiari pertinenti alla valutazione dell'idoneità
• Copie di atti di stato civile da voi forniti
• Dati di pagamento (elaborati da Stripe, non conservati da noi)
• Comunicazioni (email, messaggi tramite il portale)
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, data e ora di accesso, pagine visitate

Come utilizziamo i vostri dati

• Erogazione dei servizi acquistati
• Elaborazione dei pagamenti tramite Stripe
• Comunicazioni relative al vostro ordine
• Invio di conferme d'ordine e aggiornamenti sui servizi via email
• Tenuta della documentazione a fini legali e di conformità normativa
• Risoluzione di controversie e prevenzione delle frodi

Base giuridica (UK GDPR)

• Contratto: erogazione dei servizi acquistati
• Interesse legittimo: tenuta dei registri, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi
• Obbligo di legge: documentazione fiscale, conformità normativa
• Consenso: comunicazioni di marketing (al momento non ne inviamo)

Con chi condividiamo i dati

• Stripe — elaborazione dei pagamenti (conforme PCI-DSS)
• Supabase — hosting del database (regione UE)
• Resend — esclusivamente email transazionali
• Vercel — hosting del sito web

Non vendiamo, cediamo né scambiamo i vostri dati personali con terzi.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori operano al di fuori del Regno Unito. In caso di trasferimento internazionale dei dati, sono in vigore garanzie adeguate, tra cui le Clausole Contrattuali Standard e le normative britanniche sull'adeguatezza.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Documentazione relativa ai servizi: durata del servizio più 12 mesi
• Documentazione relativa ai pagamenti: 6 anni (requisito HMRC)
• Comunicazioni: 3 anni dall'ultimo contatto
• Log tecnici: 90 giorni

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in qualsiasi momento, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Sicurezza

I dati sono conservati presso fornitori affidabili che utilizzano crittografia, HTTPS e controlli di accesso. Le password sono memorizzate in forma cifrata. L'accesso ai dati personali è limitato a quanto strettamente necessario.

I vostri diritti (UK GDPR)

Avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento
• Portabilità dei dati
• Opporvi al trattamento
• Revocare il consenso

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivete a info@pratica.uk indicando “Richiesta dati” nell'oggetto.

Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito. Vercel Analytics raccoglie statistiche anonime sull'utilizzo. Non utilizziamo cookie pubblicitari né pixel di tracciamento.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. L'uso continuato del sito costituisce accettazione della versione aggiornata.

Reclami

Se ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, potete presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Contatti

info@pratica.uk